「海外からのお客様の忘れ物、どうやって国際配送すれば…？」
「スマホやPCはリチウムイオン電池があるから、海外発送できないと断られた」
「インボイス作成や英語でのメール対応に、貴重な業務時間が奪われている」
インバウンド客の忘れ物海外発送は、多くのホテルや商業施設の担当者様にとって、専門知識と手間を要する悩みの種です。しかし、この負担の大きい業務を「施設の強み」に変え、顧客満足度を劇的に向上させる方法があります。
その解決策が、忘れ物国際配送の専門サービス**「TUMOCA Express」**の活用です。
この記事では、なぜ「TUMOCA Express」がインバウンド対応の切り札となるのか、その理由をSEOの観点も踏まえて詳しく解説します。
インバウンドの忘れ物対応｜従来の海外発送が抱える4つの課題
まずは、多くの施設様が直面しているであろう、忘れ物の国際配送に関する課題を再確認しましょう。
- 煩雑な手続きと専門知識の壁
インボイス（税関告知書）の英語作成、国ごとに異なる禁制品の確認、最適な配送業者の選定など、海外発送には専門知識が不可欠です。
- 困難な「リチウムイオン電池」の配送
特にスマートフォン、ノートPC、ワイヤレスイヤホンといった製品は、リチウムイオン電池を含むため、国際配送サービスで発送が非常に困難、あるいは不可能です。
- 言語の壁とコミュニケーションコスト
海外のお客様とのメールや電話でのやり取りは、誤解が生じやすく時間がかかります。住所の聞き間違いや送料案内のトラブルは、施設のクレームに直結しかねません。
- 決済リスクと費用負担の問題
海外送料の請求方法が分からなかったり、お客様のクレジットカード情報を電話で聞くことにセキュリティリスクを感じたりするケースは少なくありません。
これらの課題を放置することは、スタッフの疲弊だけでなく、機会損失にも繋がっています。
なぜ選ばれる？忘れ物海外発送代行「TUMOCA Express」5つの導入メリット
上記の課題をすべて解決するのが「TUMOCA Express」です。施設様が導入すべき理由は明確です。
メリット1：【費用ゼロ】施設側の負担なしで導入可能
驚くべきことに、TUMOCA Expressの導入・利用にあたって、**施設様側の費用負担は一切ありません。** 初期費用・月額費用は完全無料。送料や手数料はすべて、忘れ物をしたお客様がTUMOCA Expressに直接支払う仕組みのため、施設側の金銭的リスクはゼロです。
メリット2：【他社で断られる製品もOK】スマホ・PCの海外発送に対応
TUMOCA Expressの最大の強みは、リチウムイオン電池を含む製品（スマートフォン、PC、カメラ等）の海外発送に対応している点です。お客様の期待に応えることで、忘れられない感動体験を提供し、施設の高評価な口コミに繋がります。※国により送れないケースもあり。
メリット3：【業務効率化】依頼はWebで完結！あとは“安心して“丸投げ
依頼はWebの専用フォームから忘れ物の情報を入力するだけ。面倒な顧客対応や決済手続きから解放され、施設側の作業はシンプルかつ安心です。
＜施設様の作業はこれだけ＞
- WebフォームからTUMOCA Expressに依頼
- 決済完了通知を確認後、指定場所へ着払いで発送
お客様による決済が完了したことを確認してから荷物を送るだけなので、未払いの心配もありません。スタッフを本来の接客業務に集中させることができます。
メリット4：【多言語対応】海外ゲストとのやり取りから解放
お客様への連絡は、TUMOCA Expressの専門スタッフが英語や中国語など多言語で直接行います。コミュニケーション・トラブルの心配なく、プロによる迅速・正確な対応が実現します。
メリット5：【リスク回避】安全なオンライン決済
お客様への見積もりから決済まで、すべてTUMOCA Expressが安全なオンライン決済システム上で行います。施設様がお客様のクレジットカード情報に触れることは一切なく、セキュリティ面でも万全です。
まとめ：忘れ物対応を「コスト」から「最高のホスピタリティ」へ
TUMOCA Expressの導入は、単なる業務の外注ではありません。
- 業務負担とコストを削減する（効率化）
- 忘れ物を届けることで、顧客満足度を最大化する（価値創造）
- 感動体験がポジティブな口コミを生み、施設のブランド力を高める（リピート促進）
これらすべてを**「施設費用ゼロ」**で実現できる。
面倒な忘れ物対応を、お客様との絆を深め、世界中から選ばれる施設になるための「おもてなし」へと昇華させませんか？
まずは公式サイトで、その画期的なサービス内容をご確認ください。お問い合わせだけでも、現状の課題解決の大きな一歩となるはずです。
▼TUMOCA Express 公式サイトはこちらから