「TUMOCA Express（ツモカ エクスプレス）」（※）を運営する株式会社オー・エス・エス（本社：大阪市）はこの度、株式会社西鉄ホテルズ（本社：福岡市）と契約し、2019年4月1日より国内19店舗にてインバウンド訪日客の忘れ物を取り扱います。
（※）ビジネスモデル特許出願中
西鉄ホテルズへの導入背景
東京、大阪、京都、福岡など、日本有数の人気観光エリアにて店舗を運営する西鉄ホテルズでは、近年インバウンド比率が増加しており、各店舗では海外からの宿泊者による忘れ物も少なくありません。そのため、忘れ物を海外まで送ってほしいとの要望が多くありました。この度TUMOCA Expressを導入することで、ホテルサービスの向上を図るとともに、現場スタッフの負担削減をも実現いたします。
忘れ物国際配送サービス「TUMOCA Express」とは
ホテルに代わり、ゲストの忘れ物を「相手国に送ることができるのか」どうかを確認したうえで、料金決済、そして送り先と物品に適した梱包及び申告を行い、荷物を海外のゲストの元まで責任を持って配送する、一気通貫した配送サービスを実施しています。
今では「ゲストの忘れ物対応から手離れできる」ということで、全国のホテル約10万室からご好評頂いています。
TUMOCA Expressは今後も世界規模でサービスを拡大し、外国人観光客の忘れ物に悩む全ての施設をサポートして参ります。